סיכום של הקורס מתומצת ל-10 עמודים שאפשר להכניס לבחינה.
פרק 1- להבין את ניהול השיווק:
4 ה-P של תמהיל השיווק: מוצר, מחיר, מקום (הפצה), קידום.
4 ה-P בניהול השיווק המודרני: אנשים, תהליכים, תוכניות, ביצועים.
ישנן חמש תפיסות שיווקיות: הייצור, המוצר, המכירה, השיווק, השיווק ההוליסטי( מתחת לטבלה).
| תפיסת הייצור | תפיסת המוצר | תפיסת המכירות | תפיסת השיווק | |
| עקרונות | הצרכנים מעדיפים מוצר זמין וזול | הצרכנים מעדיפים מוצר איכותי וחדשני | הצרכנים אדישים למוצר, לא ירכשו אותו ביוזמתם. צריך לדחוף את המוצר לצרכן | הגדרת שוק המטרה (פילוח שוק והתמקדות בפלחים הרווחים). זיהוי צורכי הלקוח (לרוב ע"י מחקר מקדים)מתן מענה יעיל מן המתחרים הצרכן במרכז. |
| מוקד הפעילות | ייצור המוני להוזלת עלויות, הפצה נרחבת לנגישות וזמינות | פיתוח מתמיד במוצר, שיפור האיכות, הבטחת עדיפות המוצר על מתחריו | התמקדות במאמצי מכירה נמרצים
אמצעי שכנוע ופיתוי, פרסום אגרסיבי |
|
| עיתוי הפעלתה | -הביקוש למוצר עולה על ההיצע
-הלקוחות רגישים למחיר -ניצול כוח עבודה זול בארצות מתפתחות |
-צרכנים רגישים לאיכות ולא למחיר
-מוצר מוביל ומבודל
|
-עודף כושר ייצור, היפטרות ממלאי
-העדר ביקוש, מוצרים לא נדרשים |
הצרכנים יקנו מוצר רק אם יספק מענה יעיל מהמתחרים לצרכיהם
שוק של קונים, הכוח בידיהם. שוק תחרותי ודינמי. (יש דגש על תועלות המוצר) |
| חסרונות | היעדר יחס אישי, איכות שירות ירודה | התעלמות מצרכי הלקוחות, התעלמות מהמתחרים | התעלמות מדרישות החוק.
לקוחות לא רלוונטים- יקנו. יתאכזבו וישמיצו. |
תפיסת השיווק ההוליסטי:
עקרונות: העקרונות באים לידי ביטוי בארבעת הP- המודרניים 1. שיווק יחסים (תהליכים)- רשת שיווק יעילה של יחסים עם שותפים, ערוצים, לקוחות, בעלי עניין, קהילה כלכלית.
3. שיווק פנימי- רתימת הארגון על כל רבדיו, בשירות..........