המכללה האקדמית נתניה - הפקולטה למנהל עסקים, תואר ראשון
מערכות מידע-עבודת גמר
נושא:
שם הסטודנט:
מס' ת"ז של הסטודנט:
שם המרצה:
תוכן עניינים
הצגת הנושא -תקציר מנהלים 3
רקע שופרסל 4
רקע ERP וCRM- 6
סקירה ספרותית 7
הערכה ניתוח ויעוץ לפעולות ותכנון אסטרטגי להקמת מערכת ERP בארגון 10
שלבים ליישום והטמעת מערכת ERP 11
ניהול סיכונים 12
הערכת עלויות ותועלות 14
סיכום 15
מסקנות והמלצות 16
ביבליוגרפיה 17
במסגרת עבודת הגמר, בחנו את הטמעת מערכת ה-ERP בחברת שופרסל. מדובר בארגון קמעונאי מרכזי ובין הגדולים במדינתנו. המטרה הייתה לבדוק מה היו שיקולי רכישת המערכת והטמעתה בארגון, עמידה בציפיות, השפעת המערכת על הארגון, שיפורים בניהול הארגון וסנכרון בין כלל הגורמים התפעוליים והעסקיים.
לצורך בחינת הטמעת המערכת - נעזרנו במאמרים אקדמאים אשר הציגו דרכים שונות להטמעת המערכת, יתרונות וחסרונות בשלבים שונים במהלך הפרויקט ואת הסיכונים הכרוכים בשלבים אלו. את תקציר המאמרים ניתן לראות בסקירת הספרות בהמשך המסמך.
בפרויקט זה נסקור תוכנית אסטרטגית להטמעה ויישום מערכת ה- ERP בארגון, נציג את המודל הטכנולוגי שלפיו יושמה המערכת, את ניהול הסיכונים במהלך הפרויקט ואת שרשרת הערך כדי למצות את התמונה הגלובלית של ניהול המערכות התפעוליות והעסקיות בארגון ולוודא שיש סנכרון בין קבוצות מערכות שצריכות התאמה ביניהן ותורמות מידע אחת לשנייה.
כמו כן נוסיף את השיקולים על הערכת העלויות של הפרויקט והתועלות שצפויות במהלך הפרויקט. בחלקה האחרון של העבודה נציג סיכום של כלל הפרויקט והמלצתינו לגבי ביצוע הפרויקט.
