תפיסת הצרכנים את השינוי במחיר כהוגנים/לא הוגנים
תוכן עניינים
1. תקציר 2
2. מבוא 3
3. רקע תיאורטי 4
3.1. השינוי בעולם הצרכנות 4
3.2. ביקוש והיצע בעתות משבר 4
3.3. הוגנות 6
4. מתודולוגיה 9
4.1. אוכלוסיית המחקר 9
4.2. כלי המחקר 10
4.3. הליך המחקר 11
5. תוצאות 12
6. סיכום 18
7. מסקנות 19
8. ביבליוגרפיה 20
1. תקציר
העבודה הנוכחית בדקה את תפיסת הצרכנים את השינוי במחיר כהוגנים/לא הוגנים. על מנת לבצע את המחקר בוצע סקר שבו נשאלו המשתתפים במחקר באשר להעלאת מחירים בעקבות התפרצות ווירוס הקורונה. המשתתפים נדרשו לקבוע את תפיסת מידת ההוגנות/אי-ההוגנות בהעלאת המחיר.
במחקר השתתפו 61 משיבים, מתוכם 67.22% נשים (41) ו-32.78% גברים (20). הגיל הממוצע של משתתפי המחקר עמד על 35.32 שנים, וסטיית התקן 14.976. המשיבים נדרשו להשיב על שאלון (סקר) שכלל 24 שאלות ונחלק לשני חלקים מרכזיים: המשתנה 'הוגנות' נבחן על ידי 6 שאלות, שאר השאלות (18) היו שאלות דמוגרפיות או שאלות כלליות.
ממצאי המחקר הראו, כי כלל המשתתפים ראו בהעלאות המחיר בעקבות התפרצות הקורונה כהעלאת מחיר שאינה הוגנת. כך למשל, העלאת מחירי האלכוג'ל בתחילת האירוע מ-9.90 ₪ ל-17.90 ₪, נתפסה באופן לא הוגן אצל רוב מוחלט של המשיבים (כ-78.64% מהם סברו כי העלאת המחיר היא לא הוגנת ולא הוגנת בכלל). דוגמאות נוספות ניתן לראות גם בהעלאות מחירים אחרות בעקבות התפרצות ווירוס הקורונה, כמו העלאת מחירי המסכות (82%), או מחירי שניצל עוף (72.4%) וכדומה. בנוסף נמצא, כי נשים נמצאו פחות סובלניות להעלאות מחירים מאשר גברים, כלומר אחוז גבוה יותר מהנשים רואות העלאות מחירים כלא הוגנות.
2. מבוא
נגיף הקורונה הפך לדאגה עולמית גדולה מאוד, כאשר הפגיעה העיקרית מהנגיף הייתה חברתית וכלכלית (Kaushik & Guleria, 2020). התפשטות נגיף הקורונה הובילה את מקבלי ההחלטות לקבוע כי יש צורך בריחוק חברתי, ובמדינות רבות כולל ישראל, קראו הממשלות לאזרחים להישאר בבית ולעבוד מרחוק על מנת לצמצם את סכנת ההידבקות וההדבקה בנגיף (בניטה, 2020).
מגיפות אשר נגרמות מהדבקה של וירוס תוקפני, כמו במקרה של וירוס הקורונה (Covid-19), גורמות לעלייה מהירה מאד בהיקף ההדבקות והנדבקים, ובעיקר גורמות לרמה גבוהה של חוסר ודאות לגבי היקף המגיפה והשפעותיה השונות (אבן ועמיתיו, 2020). לצד העלויות הגבוהות למערכת הבריאות, הרי שההשפעות הכלכליות של המגפה הן בעיקר בגין הסגרים שהוטלו על האוכלוסייה וגרמו להשבתת חלק ניכר מגורמי ההיצע (מפעלים, חנויות, נותני שירותים) והסחר העולמי וכן לירידה משמעותית בביקושים (קפלינסקי וצדיק, 2020).
להתפרצות מגפית הקורונה הייתה גם השפעה על הביקוש והיא כללה העלאות מחירים למוצרים שהביקוש והצורך לגביהם גבר, כמו למשל מסכות, מוצרי אלכוג'ל ואפילו מזון. העלאת המחירים העלתה את השאלה באשר למידת ההוגנות הנתפסת של הציבור לאותן העלאות מחיר. במהלך השנים, פיתחו חוקרים רבים תיאוריות שונות על מנת שניתן יהיה להבין מתי לקוחות רואים עליית מחירים כלא הוגנת. חברות ותאגידים שואפים להשיא את רווחיהן, לעיתים גם באופן שעלול להיתפס אצל הלקוחות כמהלך לא הוגן, כאשר הן מעלות את המחירים של מוצרים קיימים. החוקרים משתמשים במונח 'הוגנות' על מנת להסביר את האופן שבו תופסים הצרכנים את העלאות המחיר.
מחיר אטרקטיבי והוגן משפיע על הצרכן ומעלה את היקף הרכישות, בונה מערכת יחסים עם הלקוחות והוא מאפשר ליצרן או לספק להיות תחרותי, להביא לקוחות חדשים ולשמור על נאמנות הלקוחות הקיימים (Bogomolova, 2017; In: Yuliantoro et al., 2019). המחקר בתחום 'ההוגנות' מצביע על כך, שקונים מגיבים באופן עוין על העלאות מחירים שלא ניתן להצדיק אותן או ככאלו הנובעות מגידול בעלויות ועל כן הן גם לא הוגנות (כהנמן, קנטש ותיילר, 2005).
העבודה הנוכחית בודקת את תפיסת הצרכנים את השינוי במחיר כהוגנים/לא הוגנים במקרה של העלאת מחירים בעקבות התפרצות ווירוס הקורונה.
אתר סמינריון מהווה פלטפורמה למכירה ולקנייה של עבודות אקדמיות איכותיות בין סטודנטים. באתר תוכלו למצוא עבודות אקדמיות במגוון תחומים ובמגוון סוגים החל מתרגילים דרך סמינריונים ועד עבודות תזה. באתר תוכלו למכור את העבודות שלכם לסטודנטים אחרים ולהרוויח עליהן כסף.
