שנת הגשה: 2021 מספר מילים: 2810
תקציר: מודל לניבוי נטישת נציג מוקד טלפוני (מעל 3 חודשי ותק) | | תוכן עניינים | 1. מבוא 2 | 2. בעיית הידע 2 | 3. חשיבות הבעיה 2 | 4. מיפוי מרכיבי הידע 3 | 5. רקע תיאורטי 5 | 5.1. נטישת עובדים (Turnover) 5 | 5.2. נטישת עובדים במוקדי שירות …