הבדלים בין הדורות בדרכי ההתמודדות עם לחץ ושחיקה בעבודה

 ייעוץ ופיתוח ארגוני
סמינר עיוני

הבדלים בין הדורות בדרכי ההתמודדות עם לחץ ושחיקה בעבודה

תוכן עניינים

תקציר 1
מבוא 2
סקירה תיאורטית 4
דור ה – X, דור ה – Y, דור ה - Z 4
מאפייני התנהגות של דור ה – X, דור ה – Y ודור ה – Z בהיבטים שונים 6
חיסכון 6
טכנולוגיה, מדיה, תקשורת והתקשרות 7
צרכנות 9
דורות בעולם העבודה 11
רקע ומאפיינים של דור ה-X 11
רקע ומאפיינים של דור ה-Y 11
רקע ומאפיינים של דור ה-Z 13
הבדלים והשוואה בין דורית באופן התפקוד בעולם העבודה 13
שחיקה 15
לחץ ושחיקה וכיצד הם באים לידי ביטוי בדורות שונים 17
דיון והמלצות 18
מקורות 20

תקציר

השינויים שחלו בשוק העבודה בשנים האחרונות נוגעים הן לארגונים עצמם אך בעיקר לעובדים ומאפייניהם. שוק העבודה כיום כולל עובדים בני דורות שונים, כאשר לכל אחד מהדורות הללו מאפיינים שונים ושאיפות שונות. העבודה הנוכחית סוקרת את מאפייניו של כל אחד משלושת הדורות המרכיבים כיום את עולם העבודה, דור ה – X, דור ה – Y ודור ה – Z.
בחלקה השני של העבודה ישנה סקירה של המושגים לחץ ושחיקה וכיצד הם באים לידי ביטוי בעולם העבודה בכלל והשפעתם על כל אחד מהדורות בפרט. הבנה של ההשפעה של מושגים אלו, לצד הבנת התכונות המאפיינות כל דור, תסייע להשיב על שאלת המחקר: כיצד לחץ ושחיקה בעולם העבודה משפיעים על דור ה – X, דור ה – Y ודור ה – Z?
נמצא כי אכן קיימים הבדלים בין שלושת הדורות, הבדלים המקרינים גם על אופן פעולתם בשוק העבודה. כל אחד מהדורות מחפש להפיק משהו אחר מעולם העבודה, שהוא פועל יוצא של הערכים בהם הוא אוחז.
השונות הזו עשויה להוביל לקונפליקטים בין הדורות אשר נמצאים באינטראקציה במקום עבודה אחד ולכן על המעסיקים לנקוט בצעדים למניעת קונפליקטים ופערים בין דוריים אלו. הדבר צריך להיעשות באמצעות הצעת משרות מותאמות וערכים שונים לכל אחד מהדורות.

מבוא

בשנים האחרונות חלו שינויים ארגוניים בעולם העבודה הן ברמת המאקרו, הכוללת תרבות ארגונית, והן ברמת המיקרו, הכוללת את העובד וצרכיו. שינויים אלו משפיעים על אופיו של הארגון ואופן התנהלותו והם נובעים, בין היתר, מהדורות השונים המיוצגים כיום בעולם העבודה ומספקים בתורם אתגרים ומורכבות למנהלים. בהכללה גזה ניתן לומר כי אם עד לפני עשרים שנה, עובדים בשנות ה- 60 לחייהם היו שוקלים פרישה, כיום, תוחלת חיים ארוכה יותר גורמת לעובדים רבים להישאר ובמקביל, דורות צעירים יותר נכנסים אף הם לארגונים (Bejtkovský, 2016). לפיכך, עבודה זו תתמקד בתפיסת ההבדלים התרבותיים שבין שני הדורות המאיישים כיום את עיקר המשרות בשוק העבודה: דור ה - X ודור ה - Z וכן, באתגרים השונים הנובעים מצרכים, ציפיות וטווח גילים המצויים בעולם העבודה המודרני.
באופן כללי ניתן לראות הבדלים מהותיים בין דור ה - X לדור ה - Z בכל התחומים של חיי היומיום, ובעולם העבודה בפרט. לאחר בחינת המאפיינים השונים וההבדלים בין הדורות, נראה כי בני דור ה - X מאופיינים בהעדפתם לסביבה נוחה, בעלי עצמאות סתגלנות בעולם העבודה, נאמנים למקום עבודתם, בעלי מוסר עבודה גבוה, ורצון לביטחון תעסוקתי באשר הוא (Cekada, 2012). בניגוד אליהם, בני דור ה - Z מאופיינים בנחישות גבוהה, רצון להיות מחוברים מאוד לשינויים המתרחשים בעולם הטכנולוגיה וההיי-טק, סגנון חייהם מתעצב בהתאם לרשתות החברתית, וכן, זהו דור פלורליסטי הן מבחינה אתנית והן בסגנונות  העבודה. בנוסף, דור זה נוטה להיות יזם, פחות מונע מכסף, נוטה להיות בטווח קשב קצר, אינדיווידואליסטי ובעל חשיבה מיידית.
כאמור, התפיסה השונה בין הדורות הנובעת משינויים סביבתיים משפיעה באופן ישיר על שימור עובדים בעולם העבודה המודרני. הבנה נכונה של ההבדלים הבין דוריים בכלל, וההתנהגות של דור ה - Z בעולם העבודה בפרט, תסייע בגיוס עובדים, בניית מקום עבודה מתאים אשר ישפיע בתורו על הביצועים הארגוניים ויוביל לצמיחתם (Gaidhani et al., 2019).
העבודה הנוכחית תחקור נושאים אלו באמצעות תיאוריית התפקיד, העוסקת בהתנהגותם של בני האדם ויחסי הגומלין שהם מנהלים עם סביבתם. הסביבה כוללת מספר מערכות מגוונות: עבודה, משפחה וסביבה חברתית. האדם מתנהל בכל אחת מהזירות באופן שונה ובהתאם לשותפים ולמערך הפעילות הנדרש ממנו. מודל זה יסייע לעמוד על ההבדלים הבין דוריים בסביבת העבודה, על מדדי ההשפעה של הסביבות השונות על האדם ומאפייניו וביטוי התיאוריה ברמות הלחץ והשחיקה תוך התייחסות לעולם העבודה. בנוסף, השינויים ההתפתחותיים, משבר הקורונה וההתקדמות הטכנולוגית תרמו להגברת ההבדלים הבין דוריים דבר שיבוא לידי ביטוי לאורך העבודה. לפיכך, שאלת המחקר אותה תבחן עבודה זו הינה: כיצד ההבדלים בין הדורות משפיעים על תחושות לחץ ושחיקה בעולם העבודה?