אתגר מסכם בקורס ניהול שינוי ארגוני
תקציר מנהלים 3
א. תיאור כללי של העירייה ומחלקות הגביה והאכיפה 4
ב. מודל 'ארגונים דועכים' 4
ג. מודל אבולוציה ומהפכה כצמיחה ארגונית 6
ד. תיאור השינוי הארגוני שעברה מחלקת האכיפה 7
ה. ניתוח הסיבות לשינוי הארגוני 8
ו. ניתוח ניהול תהליך השינוי 9
תכנון השינוי 10
ביצוע השינוי 11
ז. סוגיית המנהיגות בתהליך השינוי 13
סיכום 15
מקורות 16
נספח א' – תרשימים ארגוניים 17
נספח ב' - ריאיון עם גזבר העירייה 19
בעקבות התפתחויות ארגוניות ואתגרים משתנים, ניתן להבין את החשיבות הרבה של ההתמודדות עם שינויים. כפי שנאמר, "אל תפחד משינוי. אתה עלול להפסיד משהו טוב – אבל כנראה שתרוויח גם משהו אחר."
בין השנים 2014-2004, העירייה הפעילה שתי מחלקות במקביל: מחלקת גביה המורכבת מעובדי עירייה ומחלקת אכיפה שהופעלה על ידי חברת מילגם כחברה קבלנית, בהתאם להסכם ההתקשרות עם העירייה.
בסוף שנת 2014, החליטה העירייה לבצע שינוי ארגוני ולהקים מערך אכיפה עצמית. לראש המחלקה החדשה מונתה עו"ד שעבדה במחלקת הגביה ולצידה גויסו עובדים חדשים.
המחלקה החדשה הוקמה בתחילת שנת 2015 ברם, לאחר כחודשיים מהקמתה, החלו להתעורר ויכוחים ואי הסכמות בין המחלקות, אלה גרמו לחוסר שיתוף פעולה ביניהן.
בחודש ספטמבר 2015, נבחרה ראש עיר חדשה ובמהלך שנת 2016, בהתמודדות עם האתגרים הארגוניים, הועסק גזבר לעירייה לאחר תקופה ארוכה בה לא כיהן גזבר פעיל.
בשל תלונות רבות שהגיעו לראש העיר על מחלקת הגביה, הטילה ראש העיר על הגזבר החדש את הטיפול בנושא.
הגזבר, לאחר אבחון מקדים ומעמיק של המצב, זיהה את הבעיות העיקריות והפערים הקיימים בין המחלקות. התברר, כי קיים נתק בין המחלקות, כל מחלקה טוענת כי השנייה פועלת באופן לקוי והשיתוף פעולה החיובי והפורה בין המחלקות שהיה נחוץ לפעילות היומיומית, לא התקיים.
בהתמודדות עם האתגר ולאחר הבנת הצורך בשינוי, גיבוש קואליציה חזקה ורתימת הגורמים המשפיעים בשדה הכוחות, הוחלט לבצע שינוי משמעותי במבנה הארגוני שיתמוך בשינוי התפיסתי הנדרש לצד איחוד המחלקות לאגף אחד, גיוס עובדים חדשים מחברה קבלנית, חיזוק האגף והתאמות נדרשות נוספות.
היעד שהוצב לביצוע השינוי היה כ-4 חודשים, עם המטרה להתחיל את השנה החדשה במצב ארגוני חדש ומשופר. במהלך התהליך, הוסבר השינוי הצפוי לכלל העובדים, בוצעו שיחות עם המתנגדים לשינוי וביקורי שטח במחלקות, כל אלה בנחישות ומנהיגות של הגזבר החדש.
בסיום השינוי הארגוני, החל הגזבר תהליך של חיזוק האגף החדש, על מנת להתמקד במתן שירות אופטימלי ללקוח. התוצאה הייתה שיפור משמעותי בשירות ללקוח ועליה באחוזי הגביה והאכיפה.
אתגר זה מסכם תהליך שינוי מוצלח שבוצע בשנת 2016 ונסמך על מגוון מודלים ומאמרים שנלמדו במהלך הקורס ומציג ניתוח מעמיק של התהליך על רבדיו השונים ובכללם, ניצול הזדמנויות, קבלת החלטות בשינוי, ניהול השינוי ומיסודו.
זאת ועוד, באתגר ישנה התייחסות לפן המנהיגותי הנדרש בהובלת שינויים בארגון פוליטי ומורכב כמו העירייה. לאתגר מצורף כנספח ראיון עם הגזבר, בו הוא מציג את נקודת מבטו, עמדותיו, חששותיו והאתגרים שעמדו בפניו במהלך השינוי.
אנו מאמינים שעל ידי התעמקות באתגר ובניתוח המפורט שלו, תקבלו נקודות מבט חדשות ובעלות ערך.
אתר סמינריון מהווה פלטפורמה למכירה ולקנייה של עבודות אקדמיות איכותיות בין סטודנטים. באתר תוכלו למצוא עבודות אקדמיות במגוון תחומים ובמגוון סוגים החל מתרגילים דרך סמינריונים ועד עבודות תזה. באתר תוכלו למכור את העבודות שלכם לסטודנטים אחרים ולהרוויח עליהן כסף.
