עבודת גמר - התנהגות ארגונית - ניתוח סוכנות ביטוח
תוכן עניינים
רקע 1
מבנה ארגוני 2
הבעיה הארגונית ב"אורגל" 3
תרבות ארגונית 4
הצעות לשיפור ופתרון הבעיות 8
קשיים ומכשולים ביישום הפתרונות 9
סיכום 12
רשימת מקורות 13
רקע
אורגל סוכנות לביטוח הוקמה בשנת 1970, במטרה להציע פתרונות ביטוח במגוון ענפי התמחות בגישה אישית ללקוחות פרטיים ועסקיים. פתרונות הביטוח של אורגל מתאימים במיוחד למשפחות, למנהלים ולאנשי עסקים המעוניינים לבטח את עתידם בהיבטים חשובים של בריאות, בטחון אישי ורכוש.
סוכנות הביטוח אורגל מתמחה וממוקדת בביטוחי רכב מאובזר לנכים מוגבלי ניידות וכן בביטוחי דירה ורכב וביטוחי בריאות. בתחום העסקי מתמקדת פעילותה של אורגל במתן פתרונות ומוצרי ביטוח עבור מגזר העסקים הקטנים והבינוניים (SMB). אורגל סוכנות לביטוח חברה בלשכת סוכני הביטוח, ועובדת מול כל חברות הביטוח המובילות. החברה משרתת אלפי לקוחות מרוצים בכל רחבי הארץ, הודות לצוות מומחים איכותי העומד לשירותם בפריסה ארצית.
הצוות המקצועי של אורגל מתמחה בכל ענפי הביטוח, עובד מול כל חברות הביטוח הגדולות, ומעניק ללקוחות החברה את היחס האישי וההתאמה הייחודית הפרטנית לצרכיהם. הבנת הלקוח ומתן מענה מקיף לסיכונים העומדים בפניו – הם אלו העומדים בראש סולם העדיפויות של אנשי המקצוע באורגל ומנחים אותם בכל פעילותם.
ערכי החברה
1. מצוינות – באורגל מחויבים למצוינות בארגון, תוך מתן שירות ופתרונות ללקוחותינו.
2. יצירתיות – מעודדים יצירתיות ויוזמה המובילים לצמיחה ארגונית, שיפור מתמיד ומתן מענה הולם לצורכי הלקוח.
3. שותפות – שיתוף פעולה ועבודת צוות יוצרים בטחון ושקט נפשי בקרב מבוטחינו.
4. אהבה – אהבת הזולת, אהבת המקצוע ואהבת הארגון מניעים אותנו בהשגת מטרותינו.
5. רווחיות – רווחיות יוצרת יציבות וצמיחה מתמדת מאפשרת לנו להעניק שירות איכותי לטווח ארוך.
היכרותנו עם סוכנות הביטוח "אורגל" נובעת מקשר משפחתי לאחד מהבכירים בחברה. כיוון שאותה היכרות הייתה שטחית בלבד לפני ביצוע המחקר וכתיבת העבודה, החלטנו לנקוט בשיטת תצפיות על מנת להעמיק את ההיכרות עם החברה ועובדיה וכמובן – את המכשולים והבעיות הארגוניות המוצבות הפניה. במהלך ביצוע התצפיות למדנו להכיר את האופן השוטף בו פועלת החברה ואילו במסגרת נוכחות בשתי ישיבות (אחת, הנהלה בכירה והשנייה עם חברי ההנהלה הזוטרים). בנוסף למדנו להכיר מספר בעיות ארגוניות מרכזיות בסוכנות. כיוון שכל אחת מהן נתפסה בעינינו כאקוטית, החלטנו להתייחס אל כולן בעבודה הנוכחית, תוך כדי מתן פתרונות אפשריים וקשיים במתן אותם הפתרונות.
אתר סמינריון מהווה פלטפורמה למכירה ולקנייה של עבודות אקדמיות איכותיות בין סטודנטים. באתר תוכלו למצוא עבודות אקדמיות במגוון תחומים ובמגוון סוגים החל מתרגילים דרך סמינריונים ועד עבודות תזה. באתר תוכלו למכור את העבודות שלכם לסטודנטים אחרים ולהרוויח עליהן כסף.
