הקשר בין האמפתיה של המנהל לבין ההתנהגות הארגונית האזרחית של העובדים

הקשר בין האמפתיה של המנהל לבין ההתנהגות הארגונית האזרחית של העובדים

תוכן העניינים

1. מבוא 4
2. סקירת ספרות 5
2.1. אמפתיה 5
2.2. התנהגות ארגונית אזרחית 7
2.3. הקשר בין אמפתיה של המנהיג להתנהגות ארגונית אזרחית 9
2.3.1. מחויבות ארגונית כמשתנה מתווך 10
2.3.2. אמון בארגון כמשתנה ממתן 12
2.3.3. אוטונומיה של העובד כמשתנה ממתן 13
2.4. השערות המחקר 14
3. שיטת המחקר 15
3.1 אוכלוסיית המחקר: 15
3.2 כלי המחקר: 15
3.3 הליך המחקר: 15
4. ממצאים 17
4.1 השערה ראשונה 20
4.2 השערה שנייה 20
4.3 השערה שלישית 22
4.4 השערה רביעית 23
5. דיון ומסקנות 25
5.1. סיכום 28
5.2. השלכות פרקטיות 29
5.3. מגבלות המחקר והצעות למחקר עתידי 30
רשימת מקורות 31

1. מבוא
היכולת להבין את רגשותיו ותחושותיו של הזולת ולחוותם כשלו נקראת אמפתיה. זהו רכיב מרכזי באינטיליגנציה הרגשית, ויכולת חשובה לכל סוג של יחסים בינאישיים (Sergey et al., 2019). מחקרים קודמים מתחום המנהיגות הארגונית גילו כי בין האמפתיה של המנהיג לבין ההתנהגות הארגונית האזרחית של הכפיפים קיים קשר חיובי (Elche et al., 2020). עם זאת, עדיין לא ברור המנגנון העומד בבסיס הקשר בין האמפתיה של המנהיג לבין ההתנהגות הארגונית האזרחית: כיצד משפיעה האמפתיה של המנהל על ההתנהגות הארגונית האזרחית של העובדים.
מחקר זה מבקש לבחון מה הם הגורמים המשפיעים על הקשר בין האמפתיה של המנהיג על ההתנהגות הארגונית האזרחית. בהתבסס על מחקרים קודמים, הקשר הזה תלוי במחויבות הארגונית (Nazarian et al., 2020), באמון בארגון (Qiu et al., 2019) ובאוטונומיה של העובדים (Cho et al., 2020), ולכן אלו המשתנים אשר ייבדקו בעבודה.
העבודה תפתח בסקירת ספרות המחקר הרלוונטית, לאחריה תפורט שיטת המחקר, ולאחר מכן יוצגו הממצאים. לסיום ידונו הממצאים על רקע הספרות התאורטית שהוצגה ויוסקו מסקנות.