אבחון ארגוני לחברת שירותים למוסדות רפואיים
תקציר מנהלים
העבודה הנוכחית עוסקת באבחון ארגוני לחברת שירותים למוסדות רפואיים אשר פועלת בתחום הטקסטיל הרפואי והארכיב הרפואי. במהלך העבודה הנוכחית יוצג דו"ח אבחון אשר נערך בארגון זה, הכולל ניתוח ממצאים על פי מודל מקנזי, וניתוח SWOT אשר עלה מתוך אותם התכנים. האבחון נערך במסגרת תואר שני בייעוץ ארגוני במכללה האקדמית עמק יזרעאל, במטרה לבחון כיצד ניתן לקדם את הארגון באמצעות כלים ארגוניים שנלמדו במהלך התואר. השיטה שנבחרה לצורך אבחון זה היא שיטה איכותנית הכוללת תצפיות וראיונות עומק שבוצעו עם עובדים ומנהלים. הראיונות עברו תמלול והתכנים הללו קודדו לתמות מרכזיות, אשר יוצגו במסגרת אבחון זה. במקביל לכך שולבו בניתוח הממצאים תצפיות שבוצעו בארגון, בכדי לתת תמיכה נוספת ואובייקטיבית לנושאים שעלו.
במהלך האבחון הנוכחי יוצג מבוא לעבודה אשר יפרט את מטרות האבחון ואת שיטת האבחון. לאחר מכן יוצג פרק הממצאים אשר יפרט את שמונת התמות המרכזיות שעלו בעבודה זו: סביבה, אסטרטגיה, מערכות, מבנה ארגוני, משאבי אנוש, צוות, סגנון ניהול וערכים משותפים. לאחר פרק הממצאים יוצג מודל SWOT המבטא חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים על הארגון.
בהמשך האבחון יוצג פרק המסקנות אשר יכלול בין היתר שלוש מסקנות עיקריות: תקשורת לקויה בין עובדי מחלקת קליטה; התקשורת בינאישית לקויה בין מנהלי הביניים לכפופים להם; ומחסור בפעילויות גיבוש מחלקתיות הפוגע במוטיבציה. לבסוף יוצג פרק ההמלצות אשר יכלול בין היתר שלוש המלצות עיקריות: קיום סדנה לעובדי מחלקת קליטה בנושא קבלת השונה; קיום סדנה למנהלי הביניים בנושא סגנונות ניהול ויחסים בינאישיים; וגיבוש תכנית רווחה מחלקתית לארבעת המחלקות בארכיון.
תוכן עניינים
תקציר מנהלים 1
מבוא 3
רקע תיאורטי 5
תיאור תוכנית ההתערבות 13
תיאור מחקר ההערכה 15
מאפייני הערכה 15
שיטות וכלים להערכה 15
ממצאי הערכה 19
דיון 32
ניתוח 32
המלצות 34
הכללות רחבות והשלכות יישומיות 34
ביבליוגרפיה 35
נספחים 38
מבוא
החברה הוקמה בשנת 1978 ופועלת בשני שווקים עיקריים: שוק הטקסטיל הרפואי ושוק הארכוב הרפואי. בשוק הטקסטיל הרפואי החברה עוסקת בכיבוס וגיהוץ של טקסטיל המשמש בבתי החולים ובמרפאות, הכנת חבילות מעוקרות לחדרי הניתוח, רכש ומכירת טקסטיל לבתי חולים ומרפאות, בדגש על שירותי בריאות כללית אשר מהווה את הלקוח הגדול ביותר של החברה. במסגרת שוק הארכוב הרפואי מדובר בקליטה, אחסון, אחזור וסריקה של תיעוד רפואי לסוגיו השונים. בחברה מועסקים סך הכל 300 עובדים המחויבים לקוד האתי של החברה.
האבחון בוצע על ארכיון החברה הממוקם באזור התעשייה הדרומי בקיסריה, ומעסיק כ-70 עובדים. בארכיון מאוחסנות מעל מיליון תיבות במחסנים יעודים בשטח של כ- 15,000 מ"ר. כמענה ללקוחותיו ערוך הארכיון לספק רשומות רפואיות תוך 4 שעות, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. בנוסף מפעיל הארכיון לשכת סריקה לצורך סריקת תיקים רפואיים והמרת צילומי רנטגן למדיה דיגיטלית. שיטת הגניזה מאפשרת מעקב שוטף אחר כל מסמך ומסמך. בהתאם לאופי החומר הרפואי מושם דגש על דרך האחסנה והנגישות המלאה לכול מסמך, כן מונהגת שיטת מעקב המאפשרת ביעור החומר במועד הנדרש. כחלק משירות הלקוחות של הארכיון, קיים אתר אינטרנט מאובטח וממודר המאפשר גישה לביצוע הזמנות תיקים, שליחת בקשות פינוי ארגזים וקבלת דוחות תפעוליים. הארכיון מפעיל מערך משלוחים יומי לכל חלקי הארץ הכולל משלוח תיקים מוזמנים, פינוי ארגזים מלאים ואספקת ארגזים ריקים לצורך העברה לארכיון.
מטרת האבחון
מטרת האבחון היא קבלת תמונה ברורה על תפקוד הארגון באמצעות איסוף וניתוח נתונים. באמצעות האבחון יאותרו נקודות חוזק לשימור, נקודות חולשה, איומים והזדמנויות אשר יאפשרו לארגון לצמוח בעתיד.
אתר סמינריון מהווה פלטפורמה למכירה ולקנייה של עבודות אקדמיות איכותיות בין סטודנטים. באתר תוכלו למצוא עבודות אקדמיות במגוון תחומים ובמגוון סוגים החל מתרגילים דרך סמינריונים ועד עבודות תזה. באתר תוכלו למכור את העבודות שלכם לסטודנטים אחרים ולהרוויח עליהן כסף.
