הקשר בין הון חברתי לנטיות עזיבה בקרב רכזות תעסוקה: האפקט המתווך של שחיקה והזדהות ארגונית
תוכן עניינים
1. מבוא 3
2. סקירת ספרות 6
2.1. משתני המחקר 6
שחיקה 6
נטיות עזיבה 7
הזדהות ארגונית 7
הון חברתי-ארגוני 8
2.2. סקירת מחקרים על קשרים בין משתנים 8
הזדהות ארגונית ושחיקה 9
תמיכה מעובדים ושחיקה 9
3. מערך המחקר 9
3.1. מודל ההשערות 9
3.2. השערות מחקר 10
4. תיאור הארגון 11
5. שיטת המחקר 14
5.1. אוכלוסייה ומדגם 14
5.2. הליך המחקר 14
5.3. כלי המחקר 14
5.4. הליך העברת הפיילוט 16
6. ממצאים 16
7. דיון ומסקנות 19
8. מקורות 23
9. נספחים 26
9.1. נספח א' - שאלון פיילוט 26
9.2. נספח ב' - שאלון המחקר 29
1. מבוא
תחלופת עובדים בארגונים, במונחי משאבי אנוש, היא הקצב שבו המעסיק מצליח לגייס עובדים חדשים או מאבד עובדים קיימים מקרב שורותיו. דרך פשוטה לתיאור התופעה היא על ידי מדידת משך הזמן שבו העובד נשאר בארגון. לתחלופת עובדים ונטיות עזיבה של העובדים יש השלכות שליליות על הארגון ובפרט על העובד. כאשר עובד מגלה נטיות עזיבה הוא משדר חוסר התלהבות, נכונות פחותה למעורבות בפרויקטים, חוסר מוטיבציה ולקיחת חלק באירועים מחוץ לעבודה ונכונות נמוכה להישארות שעות נוספות בעבודה. כמו כן, במקרים רבים ישנם מריבות תכופות עם המנהל, אי קבלת מרות ואף תוקפנות, דבר המוביל לעזיבת העובד את החברה וכך נוצרת תחלופת עובדים. תחלופת עובדים נמדדת במונחי החברה הבודדת או על סמך ענף תעשייתי שלם אליו שייכת אותה החברה. כושר הייצור של חברה עשוי להיפגע באופן משמעותי עקב תחלופה תדירה של עובדים מיומנים וכנגזרת מכך, חלק גדול מכוח העבודה מונה עובדים חסרי ניסיון. בנוסף, בארגון קיימת אינטראקציה רבה עם אנשים ולכן כשעובד מחליט לעזוב ההיכרות צריכה להיעשות מחדש, ופרויקטים שהותחלו נעצרים באמצע התהליך.
אחד הגורמים המשמעותיים המעצים נטיות עזיבה אצל עובדים הוא שחיקה בעבודה. שחיקה בעבודה היא מצב של תשישות ארוכת-טווח ועניין מצומצם, בדרך כלל בהקשר של מקום העבודה. פעמים רבות אופי העבודה בתפקיד מסוים כולל בתוכו מאפיינים שעלולים להעצים את שחיקת העובדים. הדבר ניכר במיוחד בעבודות שירות עם מטופלים או לקוחות. אינטראקציות ישירות תכופות או ארוכות עם לקוחות, מזוהות עם רמות גבוהות יותר של שחיקה. ככל שמספר הלקוחות גדל, כך נדרש מהעובד להשקיע יותר משאבים. כאשר מצב זה מתמשך, העובד פגיע יותר לשחיקה. בתפקידים רבים, בעיקר כאלו של מתן שירות, ישנם מעין חוקים בלתי פורמליים, המתייחסים לדרך בה יש להציג רגשות או להסתירם. התנהגות בחוסר אותנטיות לאורך זמן עשויה לייצר תחושות ריחוק וניתוק לא רק מרגשותיו האמתיים של הפרט, אלא גם מרגשותיהם של אנשים אחרים. כלומר, התנהגות זו היא מתישה נפשית וגורמת לשחיקה.
אתר סמינריון מהווה פלטפורמה למכירה ולקנייה של עבודות אקדמיות איכותיות בין סטודנטים. באתר תוכלו למצוא עבודות אקדמיות במגוון תחומים ובמגוון סוגים החל מתרגילים דרך סמינריונים ועד עבודות תזה. באתר תוכלו למכור את העבודות שלכם לסטודנטים אחרים ולהרוויח עליהן כסף.
